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售后服務
1.紹興上虞正和風冷設備有限公司對售出的產品設備提供長期優質的服務,其中售后技術服務享受終生免費;

2.我公司銷售部設售后服務組,由具有長期現場服務經驗的人員組成;

3.我公司承諾在售出產品出現問題時,自接到用戶通知3小時內給予答復,48小時內到現場進行技術服務;

4.售后服務人員的任務主要包括產品移交,風機產品的現場開箱檢驗,產品質量問題的處理,現場指導安裝和調試;

5.在風機正式使用后,得到用戶的同意,我公司售后服務人員方能離開現場;

6.在產品安裝、調試或者運行過程中,因我公司的風機產品質量原因造成的零部件損壞或者電機損壞,我公司將無條件以最快的速度給予更換。如因需方使用不當或其他非產品質量原因引起的故障,我公司保證按材料成本價格及時向需方提供服務;
7.我公司保證以優惠價格長期向需方提供備品備件;

8.我公司已經建立起用戶定期回訪制度,每年上半年和下半年各回訪了解用戶的設備使用情況,認真聽取用戶的使用意見;

9.售出風機產品的保修期限為一年,在一年內如有制造質量問題,我公司負責保修、保換、保滿意。

 

 

 

 

 

 

 


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